Mandou mensagem e sumiu
A pessoa entrou em contato, recebeu uma resposta, mas o atendimento não evoluiu. Mandar “ainda posso ajudar?” costuma gerar mais silêncio e não dá motivo para a pessoa voltar à conversa.
Reabrir o assunto de forma intencional. Fazer uma pergunta específica e simples, que ajude a pessoa a continuar de onde parou.
Você identifica uma conversa no seu atendimento que esfriou, seleciona um dos scripts para retomada de conversa, personaliza para o seu atendimento, copia e cola no seu WhatsApp. Simples, rápido e prático!
