Política de privacidade
O Smart Dashboard é o painel de relatórios que a Smart Prospect oferece aos clientes dos seus serviços de gestão de marketing. Ele junta num só lugar os resultados das campanhas e dos canais digitais de cada cliente. O acesso é fechado: só entram a equipe da Smart Prospect e as pessoas do cliente que tiveram uma conta criada pela Smart Prospect. Não existe cadastro aberto.
Esta política explica quais dados o painel lê, para quê, onde eles ficam e como pedir a exclusão.
Em 30 segundos
- O painel só lê dados das contas de anúncio e de análise do cliente. Ele não cria, não edita, não pausa e não publica nada.
- Os números são agregados. O painel mostra quantas pessoas clicaram, e não quem clicou.
- Cada cliente vê só os dados da própria empresa.
- Os dados ficam em servidores no Brasil (São Paulo) e não são vendidos nem cedidos a ninguém.
- Para pedir a exclusão, veja a seção 10.
1. Quem é responsável pelos dados
A Smart Prospect Soluções e Marketing de Performance LTDA, CNPJ 40.249.610/0001-48, com sede em Apucarana, Paraná, ocupa dois papéis:
- Controladora dos dados das contas de usuário do painel (seção 2).
- Operadora dos dados de campanhas e canais do cliente (seções 3 e 4). Ela trata esses dados em nome do cliente e conforme o contrato de prestação de serviços firmado com ele (art. 5º, VII da LGPD).
2. As contas de usuário
Para entrar no painel, cada pessoa tem uma conta com nome, e-mail e senha, além do perfil de acesso (equipe da agência ou cliente) e da empresa a que pertence. A senha é guardada pelo provedor de autenticação em formato criptografado de mão única. Ninguém da Smart Prospect consegue lê-la.
Por segurança, o provedor também registra dados técnicos de cada acesso, como data, hora e endereço IP. A base legal é a execução do contrato (art. 7º, V da LGPD).
3. O que o painel lê das plataformas
Com autorização do cliente, o painel se conecta às plataformas abaixo sempre em modo de somente leitura:
| Plataforma | O que é lido | Como |
|---|---|---|
| Meta (anúncios no Facebook e no Instagram) | Nome e status de campanhas, conjuntos e anúncios; investimento, impressões, alcance, cliques, leads, conversões e custo por resultado; prévia dos criativos | API de Marketing da Meta, permissão de leitura de anúncios (ads_read) |
| Google Ads | As mesmas categorias de métricas de campanhas, grupos e anúncios | Google Ads API, apenas consultas de leitura |
| Google Analytics 4 (quando contratado) | Sessões, usuários, conversões e origem do tráfego, em números totais | Google Analytics Data API, com acesso de Leitor |
| Instagram (quando contratado) | Métricas do perfil profissional: seguidores, alcance, visualizações e interações | API do Instagram, permissão de leitura de métricas |
| Perfil da Empresa no Google (quando contratado) | Métricas do perfil (buscas, visualizações, ligações, rotas) e as avaliações públicas do perfil: nome público do autor, nota e texto | Business Profile API, apenas leitura |
O painel não lê o conteúdo de formulários de lead, mensagens, dados de pagamento nem informações pessoais de quem viu ou clicou nos anúncios. As plataformas entregam esses resultados já somados.
4. O que é digitado no painel
A equipe da Smart Prospect e o cliente também registram informações diretamente no painel. São elas:
- o fechamento comercial do mês, com totais de leads, vendas e faturamento;
- anotações do diário de gestão, relatórios semanais e tarefas do projeto;
- recomendações de otimização.
Esses campos são para números e observações de gestão. Pedimos que não sejam usados para registrar dados pessoais de clientes finais, como nome, telefone ou CPF.
5. Para que os dados são usados
- Montar os relatórios e análises do próprio cliente.
- Acompanhar e otimizar as campanhas que a Smart Prospect gerencia para ele.
- Gerar recomendações de melhoria para essas campanhas.
Os dados não são usados para vender, anunciar para terceiros, formar públicos, alimentar outros produtos nem comparar clientes entre si de forma identificável. Os dados de um cliente nunca aparecem para outro.
6. Onde ficam e como são protegidos
- Armazenamento no Brasil: banco de dados Supabase, em servidores na região de São Paulo.
- Conexões criptografadas (HTTPS/TLS) entre o navegador, o painel e as plataformas.
- Separação por cliente aplicada no próprio banco: uma conta de cliente só consegue ler os registros da própria empresa, mesmo que alguém tente burlar a tela.
- Credenciais de acesso às plataformas ficam só no servidor e nunca são enviadas ao navegador.
- Acesso interno restrito à equipe que atende cada conta.
Se houver um incidente de segurança que possa causar risco ou dano relevante, a Smart Prospect avisa o cliente e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), como determina o art. 48 da LGPD.
7. Com quem os dados são compartilhados
| Quem | Papel |
|---|---|
| Supabase | Banco de dados e autenticação (servidores em São Paulo) |
| Provedor de hospedagem da aplicação | Executa o painel e a atualização diária dos dados |
| Meta e Google | Origem dos dados. O painel apenas lê; nada é enviado de volta a essas plataformas |
Os dados não são vendidos, alugados nem cedidos a terceiros com finalidade própria.
8. Regras das plataformas
O uso dos dados recebidos da Meta segue os Termos da Plataforma Meta e as políticas para desenvolvedores da Meta.
O uso e a transferência de informações recebidas das APIs do Google seguem a Política de Dados do Usuário dos Serviços de API do Google, incluindo os requisitos de Uso Limitado. Essas informações são usadas apenas para oferecer as funções do painel descritas nesta política.
9. Por quanto tempo os dados ficam guardados
Os dados de campanhas ficam guardados enquanto o contrato estiver ativo, para permitir histórico e comparação entre períodos. Quando o contrato termina:
- os acessos ao painel das pessoas do cliente são encerrados na hora;
- as autorizações de leitura das plataformas são removidas;
- os dados são eliminados em até 90 dias, a não ser que a lei exija guardar por mais tempo ou que o cliente peça uma exportação antes.
10. Como pedir a exclusão dos dados
O cliente ou qualquer pessoa com conta no painel pode pedir a exclusão a qualquer momento, sem custo:
- Envie o pedido pelo WhatsApp (14) 99761-2106 ou pelo e-mail jefferson.maiola@smartprospect.com.br. Informe o nome da empresa e o que deseja apagar: tudo, só a sua conta de usuário ou os dados de uma plataforma específica.
- Confirmamos que o pedido vem de um responsável pela conta ou pela empresa.
- Em até 15 dias, os dados são apagados e você recebe a confirmação por escrito.
Para interromper a leitura de dados na hora
O cliente pode cortar o acesso diretamente nas plataformas, sem depender da Smart Prospect:
- Meta: Configurações do negócio → Usuários → Parceiros → remover a Smart Prospect.
- Google Ads: Administrador → Acesso e segurança → Gerentes → desvincular a conta de administrador da Smart Prospect.
- Google Analytics 4: Administrador → Gerenciamento de acesso à propriedade → remover o acesso da Smart Prospect.
Cortar o acesso impede novas leituras, mas não apaga o que já foi guardado. Para isso, faça o pedido do passo 1.
11. Cookies
O painel usa apenas os cookies essenciais que mantêm a sessão de login. Não há cookies de publicidade nem ferramentas de rastreamento no painel.
12. Os seus direitos
A LGPD garante, a qualquer momento e sem custo, o direito de:
- confirmar se há tratamento de dados seus e acessá-los;
- corrigir dado incompleto, inexato ou desatualizado;
- pedir anonimização, bloqueio ou eliminação de dado desnecessário ou excessivo;
- pedir a portabilidade dos dados a outro fornecedor;
- revogar o consentimento e se opor a tratamento feito com base em legítimo interesse;
- saber com quem os dados foram compartilhados.
Os pedidos são feitos pelos canais da seção 10, com resposta em até 15 dias.
13. Menores de idade
O painel é uma ferramenta profissional, destinada a empresas, e não é direcionado a menores de 18 anos.
14. Mudanças nesta política
Se esta política mudar, a data no topo da página é atualizada e os clientes ativos são avisados. Vale sempre a versão publicada aqui.
Contato
Smart Prospect Soluções e Marketing de Performance LTDA
CNPJ 40.249.610/0001-48 · Apucarana, Paraná
WhatsApp (14) 99761-2106 · jefferson.maiola@smartprospect.com.br
Veja também os Termos de uso do Smart Dashboard.